Mikor kapja meg a terméket? Mi történik a megrendelés pillanatától addig, míg kézhez kapja a csomagot?
Ezekre a kérdésekre szeretnénk most választ adni.
Jelen leírás elsősorban a kézi gépek megrendelésére vonatkozik, mint a fűkaszák és a láncfűrészek. A kerekes gépek (például a traktorok) és más kiegészítő termékek vásárlásánál némileg eltérő procedúra szerint történik a folyamat, valamint más információk a mérvadóak.
Mikor kapom meg a terméket?
Talán az egyik leggyakrabban előforduló kérdés a vásárlók részéről, hogy mikorra kapják meg a terméket.
Webáruházunkban rendszerint kétféle elérhetőségi állapottal találkozhat:
► "Raktáron" megjelölés esetén: Készleten lévő termék, a várható szállítási idő 1-3 munkanap. (Ennél hosszabb szállítási időre ritkán, jellemzően csak a kiemelten terhelt időszakokban lehet számítani, mint a tavaszi fűnyírószezon.)
► "Rendelésre" megjelölés esetén: A szállítási idő változó lehet. A gyártótól meg kell igényelnünk a terméket. Érdeklődjön kollégáinknál előzetesen, vagy megrendelést követően tájékoztatjuk a várható beérkezésről.
Mi történik rendelésem leadásától addig, míg kézhez kapom a csomagot?
Nézzük meg a folyamatot konkrétan egy láncfűrész vásárlása esetén:
Így fest egy bontatlan Husqvarna láncfűrész doboza
Ha a termék elérhető, a következő történik megrendelést követően:
► Kollégáink a fűrész *beüzemelését követően a lehető leggyorsabban összekészítik Önnek a csomagot a megrendelésének megfelelően.
*Mit jelent, hogy kollégáink beüzemelik a fűrészt?
Munkatársaink egy próbaindítást végeznek a gépen postázás előtt, mellyel meggyőződnek a termék megfelelő működéséről. Továbbá átvizsgálják, hogy nem-e található sérülés vagy hiányosság a gépen, illetve ellenőrzik azt is, hogy a gyárban minden tartozékot mellékeltek-e a dobozba. Ennek köszönhetően biztos lehet benne, hogy egy munkára kész berendezés kerül a birtokába a csomag átvételekor.
► Kitöltünk egy, a géphez tartozó jótállási jegyet, mellyel az ország bármely Husqvarna szervizében érvényesítheti jótállási igényét.
► A számlát és a jótállási jegyet elhelyezzük a csomagban, majd gondosan lezárjuk.
► Az MPL futárszolgálatnak átadjuk csomagját, melyről értesítő e-mailt küldünk Önnek.
► A feladást követő első vagy második munkanapon a futárszolgálat kézbesíti Önnek a csomagot, vagy elhelyezi a kiválasztott PostaPonton vagy csomagautomatában.
(Ha nem találják Önt a megadott címen, akkor a közeli Posta hivatalban veheti át a csomagot 5 munkanapig, illetve az első kézbesítést követő munkanapon ismét megkísérli az MPL a kézbesítést.)
► A csomagban a megrendelt termékek mellett egy számlát, egy jótállási jegyet és egy magyar nyelvű használati útmutatást fog találni.
► Az iratokat őrizze meg!
► Végezetül pedig már nincs is más dolga, mint használatba venni új Husqvarna fűrészét.
Röviden így tudnánk összefoglalni, hogy mire számíthat, miután leadta nálunk megrendelését.
Bármilyen egyéb kérdése lenne, keresse kollégáinkat bizalommal telefonon vagy e-mailben.
Köszönjük, hogy ránk gondolt.
